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优质服务·情系客户

浏览次数: 日期:2018年10月31日 12:38
——记云南电网公司大理供电局表彰海鸿电气
近日,云南电网大理供电局赠予海鸿电气有限公司“优质服务·情系客户”锦旗一面,以感谢我司在云南电网大理供电局农网项目中积极配合,及时帮助客户先解决问题,践行了我司“顾客第一,用户至上”的服务精神,体现了我司“真实、真诚、真心”的服务理念。
根据我司负责云南电网业务的区域经理黄植强反馈,由于云南电网大理供电局今年农网项目赶工期,在施工时不小心造成我司变压器被碰坏,于是供电局求助我司帮忙解决,我司第一时间采取可靠措施去帮客户免费解决问题,得到了大理供电局上下的一致好评。大理供电局对我司这几年在云南电网建设中长期坚持做好服务表示肯定,借此机会授予锦旗一面以示感谢。
“持续提高产品质量,为客户提供增值的产品和服务。”是公司一直以来坚持的理念。公司售后服务团队多年来坚持24小时值守,不分昼夜,为客户服务,在多次抗洪抢险、台风等自然灾害天气,为客户提供最迅捷的服务,从而多次受到客户表扬。海鸿立体卷铁心敞开式干式变压器也曾经在洪水中浸泡24小时,经过现场简单烘干,即刻通电,而使得客户惊叹。未来,海鸿将继续发扬“真实、真诚、真心”的企业文化,急客户之急,为客户提供更加优质的产品和服务。

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